헤헤부부의 비밀일기장

피드백을 어떻게 해야 하는가....?! 건강한 피드백은 건강한 조직을 만드는데 중요한 요소이다. 많은 이들이 피드백에 있어 행동 위주의 피드백을 한다. 하지만, 임팩트에 맞춰 피드백을 주는 것이 중요하다. “아무개의 어떠한 행동(X) 때문에 어떠한 임팩트 (Y)가 생긴다. 그러므로 그러한 결과가 생기지 않도록 이러저러한 다른행동 (Z)을 할 것을 추천한다.” 누가 그런 행동을 했다더라,, 이건 뒷담화에 지나지 않는다. 행동에 의해 어떤 영향이 있는지 밝혀야한다. 그리고 거기서 멈추는것이 아니라 이러이러하게 했으면하는 다른 개선 방향을 추천해주는 것까지해야 조직의 발전을 위한 피드백의 완성이다. 개선 방향을 제안도 못하면서 지적만 하는것은 총질에 지나지 않는다. 개선방향이 설령 정답이 아닐지라도 최종안이 ..